PIX ganha novo mecanismo para recuperar dinheiro de vítimas de fraudes

PIX passa a contar com novo sistema para reforçar segurança e ampliar devolução de valores em casos de fraude

Entraram em vigor neste domingo (23) as novas normas estabelecidas pelo Banco Central (BC) para fortalecer a segurança do PIX e tornar mais eficiente a recuperação de dinheiro em casos de fraudes, golpes e situações de coerção. A atualização amplia o alcance do mecanismo de devolução e promete maior agilidade na identificação do caminho percorrido pelos valores desviados.

De acordo com o Banco Central, a modernização deve aumentar significativamente a capacidade de identificar contas usadas por criminosos e bloquear valores ainda em circulação, reduzindo o prejuízo das vítimas e dificultando a atuação de fraudadores. O compartilhamento dessas informações entre as instituições financeiras também deve impedir que as contas envolvidas voltem a ser utilizadas em práticas ilícitas.

Rastreamento ampliado e devolução facilitada

Antes da mudança, o processo de devolução dependia apenas da conta que havia recebido o valor fraudulentamente. Na prática, isso dificultava a recuperação do dinheiro, já que criminosos costumam transferi-lo rapidamente para novas contas, tornando o rastro mais difícil de seguir.

Agora, com as novas diretrizes — que já podem ser adotadas pelas instituições e se tornam obrigatórias em 2 de fevereiro — o sistema passa a rastrear toda a trilha da movimentação financeira. Isso permitirá reaver quantias desviadas mesmo depois que tenham sido transferidas para outras contas além da original.

Segundo o BC, as informações de rastreamento serão compartilhadas entre os bancos envolvidos na operação contestada, e a devolução poderá ocorrer em até 11 dias após o pedido feito pela vítima.

Contestação direta pelo aplicativo

Outro avanço importante já está em vigor desde 1º de outubro: todos os bancos e instituições financeiras passaram a oferecer, dentro do ambiente PIX dos aplicativos, uma ferramenta de autoatendimento para contestação de transações suspeitas.

Com isso, o usuário pode relatar a fraude de maneira imediata, sem a necessidade de falar com atendentes ou aguardar horários de funcionamento. Para o Banco Central, essa agilidade aumenta consideravelmente a probabilidade de que ainda haja saldo nas contas envolvidas, ampliando a possibilidade de ressarcimento.

A funcionalidade integra o MED (Mecanismo Especial de Devolução), que agora passa a operar com maior capacidade de resposta e precisão, buscando tornar o ambiente do PIX mais seguro e confiável para todos os usuários.